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网站首页    住房与房地产研究    专题报告    江苏省物业服务行业信用评价监管体系研究

江苏省物业服务行业信用评价监管体系研究

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摘   要

 

 随着物业服务行业的不断发展,在物业服务业水平不断提高的同时,也暴露出来更多的物业管理矛盾,政府行政主管部门的监管工作需要进一步加强。而随着政府职能转变的不断深入,物业管理行政主管部门对物业服务企业的监管逐渐由事前监管转移为事后监管,怎样选择合适的事后监管切入点就成了当前的重点工作。本课题以信用信息管理为突破口,深入研究江苏省物业服务行业的特点,研究江苏省物业服务行业信用评价体系,构建江苏省物业服务行业大数据,强化江苏省物业行业信用监管,维护市场公平竞争秩序,促进物业企业诚信经营,进一步推动行业健康和谐发展!

 

目   录

 

第1章  绪论

1.1研究背景

1.2研究的主要内容

1.3研究方法

1.4研究技术路线

第2章  物业服务行业信用评价监管的理论分析

2.1博弈分析

2.2市场失灵

2.3信息不对称

第3章  国内外信用评价研究及启示

3.1国外信用评价研究

3.2国内信用评价研究

3.3对构建江苏物业服务行业信用评价监管体系的启示

第4章  江苏省物业管理行业现状分析

4.1江苏省物业管理现状与成效

4.1.1物业管理行业规模不断扩大

4.1.2.物业管理政策法规体系进一步完善

4.1.3物业管理四级监管体制初步建成

4.1.4物业管理行业信用管理体系建设初建成效

4.1.5老小区整治等为民办实事工程成绩显著

4.1.6从业人员业务培训进展顺利

4.1.7物业管理呈多元化发展态势

4.2江苏省物业管理存在的主要问题

4.2.1从业人员结构与行业发展矛盾突出

4.2.2物业服务价格机制尚不完善

4.2.3物业管理行业信用评价监管体系亟待完善

4.2.4社会管理与社区服务利益协调机制缺失

4.2.5社会期望及行业发展战略设计存在差异

4.2.6业委会运作不规范,业主参与意识不强

4.2.7对业主欠费缺乏有效治理手段

4.2.8部分物业服务企业自我转型意识不强

4.2.9专项维修资金使用、筹续难

4.2.10正确的舆论导向亟待引导

第5章  江苏省物业服务行业信用评价体系设计

5.1信用评价体系设计思路

5.2评价的相关法律依据

5.2.1物业服务企业违法违规行为信用记分依据

5.2.2物业管理项目负责人违法违规行为信用记分依据

5.2.3业主委员会违法违规行为信用记分依据

5.3计分制信用评价

5.3.1物业服务企业信用评分标准

5.3.2物业管理项目负责人信用评分标准

5.3.3业主委员会信用评分标准

5.3.4业主委员会委员信用评分表

5.4记录制信用评价

5.4.1物业服务企业失信行为记录

5.4.2项目负责人失信行为记录

5.4.3业主委员会委员的失信行为记录

5.5信用评价信息的采集与更新

5.6信用信息的异议处理

5.7信用评价信息的发布和使用

第6章  江苏省物业服务行业信用信息的监管

6.1物业服务行业监管系统的构建目标

6.2物业服务行业信用评价监管的原则

6.3物业服务行业监管系统架构

6.4物业服务企业采集基本数据

6.4.1物业服务企业信息

1、物业服务企业基本信息

2、物业服务企业资质信息

3、物业服务企业下属公司信息

4、物业服务企业经营业绩信息

5、投资者(股东)信息

6.4.2物业管理项目信息

1、物业管理项目基本信息

2、物业管理示范(优秀)项目信息

3、物业管理项目基础设施信息

4、物业管理项目年报信息

5、物业管理项目合同信息

6、前期物业开办费购置固定资产清单

7、物业承接查验记录

8、物业服务用房

9、设施设备信息

10、设施设备保养维修记录

6.4.3物业服务人员信息

1、从业人员基本信息

2、从业人员工作经历

6.4.4物业管理委员会信息

1、物业管理委员会信息

2、物业管理委员会委员信息

6.4.5业主委员会信息

1、业主委员会信息

2、业主委员会委员信息

6.5物业监管部门采集基础数据

1、信用行为信息

2、物业服务企业基本信息统计表

3、物业示范(优秀)项目统计表

4、住宅专项维修资金情况表

5、物业服务企业资质审批结果

6.6 江苏物业服务行业信用信息管理系统的实施

6.7江苏物业服务行业信用监管的关键事项

6.8江苏物业服务行业信用监管的创新

6.8.1构建行业大数据,实行有效监管

6.8.2科技助力管理,实现飞行检查

6.9构建江苏物业服务行业信用监管系统的预期效果

6.9.1管理效益

6.9.2服务效益

6.9.3社会效益

第7章  江苏物业服务行业信用监管保障措施

7.1 政府依法出台相应的办法

7.2 发挥物业管理协会的作用

7.3发挥新闻舆论监督的作用

7.4构建信用信息对接与共享机制

7.5营造良好的信用环境

 

2019年2月22日

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